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よくある質問

  • フロント対応について
  • 駐車場について
  • 館内・客室内設備について
  • お食事について
  • お子様連れの場合について
  • お支払いについて
  • アクセスについて

フロント対応について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後2時、チェックアウトは翌朝11時です。
チェックアウト時間の延長はできますか?
最大で午後2時まで延長可能です。延長料金は1時間につき1,000円(税込)でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
お預かりいたします。フロントスタッフへお気軽にお申し付けください。
新聞は売っていますか?
販売はいたしておりませんが、朝日新聞様と提携し、無料配布を実施いたしております。
数に余裕を持って準備いたしておりますが、配布切れの際はご容赦ください。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
フロントにて承っております。
ゆうパック(着払いと元払い)とヤマト運輸(着払いのみ)を取り扱っております。
事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
はい、承ります。お荷物を下記の住所までお送りください。
〒812-0012福岡県福岡市博多区博多中央街4-16
ホテルフォルツァ博多
TEL 092-473-7111
※伝票にご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送りください。
クリーニングサービスはありますか?
フロントにて承っております。
朝10時までにお持ちいただければ、その日の夕方に仕上がります。
ご希望の場合には、仕上がり次第お部屋へお届けいたします。
コピー・FAXサービスはありますか?
フロントにて承っております。
いずれも有料です。料金はフロントへお問い合わせください。

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駐車場について

駐車場はありますか?
ホテル内に駐車場が無く近隣の提携駐車場をご案内いたしております。
詳しくはこちらをご確認ください。
なお、身障者の方専用駐車スペース(1台)はございます。

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館内・客室内設備について

客室でインターネットは接続できますか?
はい、全室無料でご利用いただけます。
有線・無線LAN環境ともにご用意いたしております。
LANケーブルの貸出はありますか?
全室にご用意しております。
デスクのガラス天板の下にご用意いたしております。
会議室・和室・大浴場はありますか?
ございません。
なお、会議室ご利用ご希望の方はご相談ください。近隣会議室をご紹介いたします。
自動販売機・製氷機はありますか?
1Fロビーにソフトドリンク専用の自動販売機を、本館3・5・7・9・11階にアルコールとソフトドリンクの自動販売機を設置いたしております。
製氷機は、本館5・9階にございます。
なお、博多駅側玄関正面およびお隣のコンビニエンスストアでもアルコール類を販売されています。
コインランドリーはありますか?
本館3・7・11階の自動販売機・ランドリーコーナーにございます。
料金は洗濯1回につき200円(税込)、乾燥機は30分につき100円(税込)です。
客室内の設備はどんなものがありますか?
全客室共通備品として、iPad・40型以上の液晶テレビ・マッサージクッション・加湿機能付き空気清浄機・スマホ対応マルチ充電器・ポットなどをご用意しております。
なお、お部屋タイプによって様々な備品設備がございます、詳しくは「ルームタイプ」ページをご覧ください。
客室アメニティーグッズは何がありますか?
ガウンタイプのパジャマ・タオルセット(バス・フェイス・バスマット)・ハブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・綿棒・お茶・ドリップコーヒー・リセッシュなどを客室にご用意しております。
女性用アメニティはありますか?
基礎化粧品、入浴剤、ヘアターバンなど女性スタッフが厳選したGemIDゼミド社のアメニティをご用意いたしております。
チェックインの際にお渡しいたします。

GemIDとは、、、
福岡の人気スパ「ヒーリングスペースAVA」から誕生した自然・植物・健康・美をテーマにするナチュラル、安心な自然派コスメブランドです。
アメニティや備品の販売されていますか?
お客様の声にお応えし、
プロンバンシア・バスアメニティ(ボディソープ・ヘアコンディショナー・バス&シャワージェル)を各1,080円(税込)にて販売いたしております。
また、客室に設置しております折りたたみミラーを、持ち運びいただきやすいように1サイズコンパクトにしたオリジナルミラーを2,160円(税込)にて販売いたしております。
車椅子でも利用できる設備はありますか?
ユニバーサル仕様のツインルームを1室設けております。
また、1Fに専用トイレ・専用駐車場もございます。
車椅子の貸出はありますか?
ご用意いたしております。
数に限りがございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。
たばこは吸えますか?
ロビー・客室等館内は全て禁煙でございます。
喫煙スペースは屋外に設けております。

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お食事について

朝食はありますか?
1階レストランにて、お召し上がりいただけます。
朝6:30から営業しておりますので、朝早くにご出発予定の方も余裕を持ってご利用いただけます。
・和洋食ブッフェ
・料金 大人1,500円、小学生800円
 小学生未満未就学の幼児のお子様は無料でご利用いただけます。
・時間 6:30~10:30(O.S 10:00)

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お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか?
小学生以下のお子様に限り、添い寝無料でご案内いたしております。
添い寝は大人1名につきお子様1名まででございます。
事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。
子供用のアメニティはありますか?
お子様に特別な時間をホテルで過ごしていただきたいとの想いから
お子様専用アメニティとして「ハブラシ・スポンジ・スリッパ」ご用意しております。
チェックインの際にお渡しいたします。
ベビーベッドはありますか?
ご用意いたしております。
数に限りがございますので、事前にホテルまでお問い合わせくださいませ。

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支払について

支払いはいつすればいいですか?
前払いでのご精算をお願いいたしております。
チェックインの際にお支払いください。
宿泊料金を事前に支払えますか?
承ります。
ご招待などで宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合は、ホテルまでご連絡の上銀行振り込み、または来館いただきフロントにてお支払いください。
クレジットカードは使えますか?
VISA・JCB・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナース・UFJをご利用いただけます。
宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
朝食付きプランにてご予約の場合、または朝食券をフロントにてご購入いただいた場合に発行可能でございます。

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アクセスについて

JR博多駅より
JR博多駅筑紫口より徒歩約1分です。
筑紫口を出て左手のスターバックスの手前を左折すると、すぐ右手にございます。
地下鉄博多駅より
地下鉄博多駅筑紫改札口から正面にある東4番出口を出られますと右手にスターバックスがございます。その角を右折していただくと、すぐ右手にございます。
高速道路インターチェンジより
◇北九州方面から
九州自動車道「福岡インターチェンジ」にて福岡都市高速に乗り換え
「博多駅東ランプ」より博多駅方面へ約2分

◇熊本・鳥栖方面から 九州自動車道「太宰府インターチェンジ」にて福岡都市高速に乗り換え
「半道橋ランプ」より博多駅方面へ約15分

◇唐津方面から 西九州自動車道福岡西料金所から福岡都市高速に乗り換え「博多駅東ランプ」より
博多駅方面へ約2分

その他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にホテルまでお問合せくださいませ。

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