Faq

予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14:00、チェックアウトは翌朝11:00です。
チェックアウト時間の延長はできますか?
最長14:00まで承ります。
なお、その際は延長料金として11:00より1時間につき1,000円(税込)申し受けます。
大人3名で泊まれるお部屋はありますか?
31平米のスーペリアツインルームと39平米の39「サーティナイン」ツインルームはエキストラベッドを追加することでトリプルルームとして3名様でもご利用いただけます。
予約はいつからできますか?
当月を含め5~6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間(月単位)を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
チェックインが遅くなるけど大丈夫?
門限はございませんので、深夜のチェックインも承っております。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24:00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24:00から翌朝6:00までエントランスの施錠を実施いたしております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。
14:00前にチェックインしたいんですが?
空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の14:00を基点に1時間につき1,000円(税込)申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。

フロント対応について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
新聞は売っていますか?
販売ではなく新聞の無料配布を実施いたしております。
数に余裕を持って準備いたしておりますが、配布切れの際はご容赦ください。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
ゆうパック(着払いと元払い)とヤマト運輸(着払いのみ)を取り扱っております。
冷蔵便の発送も承ります。梱包用資材も販売しております。
事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。

〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多中央街4-16
ホテルフォルツァ博多(筑紫口)
TEL 092-473-7111
現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。ご了承ください。
クリーニングサービスはありますか?
はい、ございます。
10:00~23:00にご依頼いただくと翌朝 7:00にお渡しいたします。
23:00~10:00にご依頼いただくと当日18:00にお渡しいたします。
コピーやファックスのサービスはありますか?
・コピー 1枚10円(税込)
・ファックス 国内1送信50円(税込)、海外1送信100円(税込)
にて承っております。
パソコンの貸出しはありますか?
貸出しはございません。
ラウンジに無料でご利用いただけるパソコンとプリンターを各2台ご準備しております。そちらをご利用くださいませ。
連泊なんだけど清掃してくれるの?
はい、承ります。
清掃は14:00まで承っております。清掃時間をご指定される際は事前にお申し出くださいませ。
また、清掃不要をご希望のお客様も事前にお申し出ください。その際でもタオル類の交換やアメニティの補充など承ります。

駐車場について

駐車場はありますか?
ホテル内に駐車場がございません。
近隣の提携駐車場2カ所をご案内いたしております。

(1) 里馨(リカ)パーキングセンター(ホテルまで約300m)
博多区博多駅東2-2-25
092-441-8225
入庫より24時間 1,500円(税込)
※途中入出庫不可
高さ210㎝ 幅180㎝ まで

(2) デイトスアネックス駐車場(ホテルまで約30m)
住所 博多区博多駅中央街1-1 JR九州筑紫口ビル 
092-473-8328
夕方17:00〜翌朝11:00まで 1,500円(税込)
※途中入出庫不可
高さ210㎝ 幅170㎝ まで

サービス券をチェックインの際に販売いたしております、チェックインの際に駐車券をご提示ください。

※身障者専用駐車場(1台)はございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。

駐車場のご案内はこちら

館内・客室内設備について

客室でインターネットは接続できますか?
有線接続・無線Wi-Fi接続ともに全室無料でご利用いただけます。
LANケーブルの貸出はありますか?
全室にご用意しております。ご自由にお使いください。
会議室・和室・大浴場はありますか?
ございません。
なお、会議室ご利用ご希望の方はご相談ください。近隣会議室をご紹介いたします。
自動販売機・製氷機はありますか?
1階ロビーにソフトドリンク専用の自動販売機を、
本館3・5・7・9・11階にアルコールとソフトドリンクの自動販売機を設置いたしております。
製氷機は、本館5・9階にございます。
なお、博多駅側エントランス正面およびお隣のコンビニエンスストアでもアルコール類を販売されています。
コインランドリーはありますか?
本館3・7・11階の自動販売機・ランドリーコーナーにございます。
料金は洗濯1回(洗剤込)につき200円(税込)、
乾燥機は30分につき100円(税込)です。
客室内の設備はどんなものがありますか?
全客室共通備品として、iPad・40型以上の液晶テレビ・マッサージクッション・
加湿機能付き空気清浄機・スマホ対応マルチ充電器・電気ケトルなどをご用意しております。
なお、お部屋タイプによってはフットマッサージャーや多機能マッサージソファ、衣類を掛けるだけで「しわ・ホコリ・匂い」を除去する「LG styler」等よりリラックス・リフレッシュいただける様々な備品設備を設置いたしております。
詳しくは「ルームタイプ」ページをご覧ください。

ルームタイプページ

客室アメニティーグッズは何がありますか?
ガウンタイプのパジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル・ハブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・綿棒に、
コーヒーバッグ・緑茶バッグ・消臭剤・ウォッシャブルスリッパなどをご用意しております。
また、女性のお客様にはチェックインの際にアメニティをお渡ししております(詳しくは次項をごらんください)。
女性用アメニティはありますか?
基礎化粧品、入浴剤、ヘアターバンなど女性スタッフが厳選したGemIDゼミドのアメニティをご用意いたしております。
チェックインの際にお渡しいたします。

GemIDとは、、、福岡の人気スパ「ヒーリングスペースAVA」から誕生した自然・植物・健康・美をテーマにする自然派コスメブランドです。
アメニティや備品の販売されていますか?
お客様の声にお応えし、プロンバンシア・バスアメニティ(ボディソープ・ヘアコンディショナー・バス&シャワージェル)を各1,080円(税込)にて販売いたしております。
また、客室に設置しております折りたたみミラーを、持ち運びいただきやすいように1サイズコンパクトにしたオリジナルミラーを2,160円(税込)にて販売いたしております。
LG styler って何?
LG styler(エルジー スタイラー)は、衣類を掛けておくだけで「しわ」「匂い」「ほこり」「花粉」等を取り除きフンワリ乾燥までして衣類をリフレッシュしてくれるクローゼット型の家電製品です。
雨の日に濡れてしまったり、汗をかいたり、2泊3泊の出張でスーツにシワが、、、そんな時に活躍してくれそうです。
LGスタイラーは、39「サーティナイン」ツインルーム・フォルツァキングルームに設置しております。
セキュリティについて教えてください
1階から客室階へとエレベーターを利用する際にはルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは24:00より翌朝6:00まで施錠いたします。
(ルームキーをかざすと開錠いたします。)
客室のiPadにはどんなアプリが入っていますか?
全室に設置しておりますiPadには数種類のオリジナルアプリとおすすめのアプリを設定しており、無料で自由にお使いいただけます。
また、インターネットへの接続も自由にお使いいただけます。
オリジナルアプリには館内や各種備品の取り扱い方法の案内や、周辺スポット案内やアンケート等がございます。
車椅子でも利用できる設備はありますか?
館内はすべてバリアフリー仕様です。
また、安心してご利用いただけるユニバーサルルームを1室設けております。
1階に男女共用多目的トイレ・専用駐車場もございます。
車椅子の貸出しはありますか?
ご用意いたしております。
数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
たばこは吸えますか?
ロビー・客室等館内は全て禁煙でございます。
有料放送はありますか?
はい、1泊に付き1,000円(税込)でご視聴いただけるVOD(ビデオオンデマンド)サービスがございます。
1階ロビーと本館3・5・7・9・11階に精算機がございます。
客室の広さはどのくらいですか?
18㎡(約10畳)から39㎡(約21畳)まで11タイプのお部屋をご用意しております。
(広さはバスルームを含めたものです)

客室の詳細はこちらから

バスルームとトイレ別々のお部屋ってありますか?
ツインタイプのお部屋(ユニバーサルツインルームを除く)は洗面台・トイレが独立し洗い場のあるバスルームをご用意しております。
多機能シャワーパネルAQUANEOでより上質なバスタイムをお愉しみいただけます。
コーヒーとかドリンクの無料サービスってあるの?
はい、ございます。
客室にはコーヒーや緑茶のドリップバッグを無料でご用意しており、スーペリアダブルルームとデラックスダブルルームには「ドルチェグスト」をご準備しております。
また、1階ロビーラウンジには挽きたてコーヒー等5種類のホットドリンクを無料でお飲みいただけるコーヒーマシーンとウォーターサーバーを設置しております
客室内にセーフティボックスはありますか?
ございません。
ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。
なお、お品の種類やサイズによってはお預かりできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お食事について

朝食はありますか?
1階レストランにて、お召し上がりいただけます。
博多名物や九州各地の「うまいもん」に定番メニュー等フォルツァらしさ溢れる元気朝食をご用意しております。
・和洋食ブッフェ
・料金 大人1,500円(税込)、 小学生800円(税込)、小学生未満未就学の幼児のお子様は無料でご利用いただけます。
・時間 6:30~10:30
(ラストオーダー 10:00)
宿泊していなくても朝食を利用できる?
はい、ご利用いただけます。
ただし、ご宿泊のお客様で混雑が予想される場合、お断りする場合がございます。
また、ご予約は承っておりません。

お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか?
小学生以下のお子様の添い寝は無料でご案内いたしております。
ダブルルームはお子様1名様まで、ツインルームはお子様2名様まで。
事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
また、お子様専用アメニティをお渡ししております。
子供用のアメニティはありますか?
お子様に特別な時間をホテルで過ごしていただきたいとの想いからお子様専用アメニティとして「ハブラシ・スポンジ・スリッパ」をご用意し、ご宿泊されるすべてのお子様にお渡ししております。
ベビーベッドはありますか?
ご用意いたしております。
数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
ベッドガードはありますか?
あいにくご用意いたしておりません。

支払について

支払いはいつすればいいですか?
前払いでのご精算をお願いいたしております。チェックインの際にお支払いください。
宿泊料金を事前に支払えますか? 宿泊者本人ではないんですが支払えますか?
銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い(現金またはクレジットカード)にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカードは使えますか?
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS・銀聯カードをご利用いただけます。
なお、電子マネーは取り扱っておりません。
宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
はい、大丈夫です。発行いたします。
キャンセル料について教えてください
ご予約日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
前日のキャンセルはご利用予定額の20%、当日は80%、ご連絡ないまま宿泊されなかった場合は100%をいただいております。

アクセスについて

博多駅、福岡空港、博多バスターミナル、博多港、都市高速ランプからのアクセス方法を教えてください。
アクセスページにてご確認ください。

アクセスページ

ホテルフォルツァについて

フォルツァって博多駅エリアに2軒あるの?
はい、ございます。
当ホテルは「ホテル フォルツァ博多(筑紫口)」です。もう1軒、博多駅をはさんで反対側の博多口徒歩3分のところに「ホテル フォルツァ博多駅博多口」がございます。
非常にお間違え易くなっておりますので、ご予約・ご来館の際はご注意ください。

ホテルフォルツァ博多駅
博多口の詳細はこちらから

フォルツァって博多以外にもあるの?
現在、博多以外に大分と長崎にも店舗がございます。今後、大阪と札幌への出店を予定しております。

各店舗の詳細はこちらから

ホテルフォルツァ博多(筑紫口)

pagetop