Faqよくあるご質問

フロント対応

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは14:00、チェックアウトは翌朝11:00です。

チェックアウト時間の延長はできますか？

最長14:00まで承ります。
なお、その際は延長料金として1時間につき1,000円（税込）申し受けます。

予約はいつからできますか？

当月を含め5～6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間（月単位）を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

チェックインが遅くなるけど大丈夫？

門限はございませんので、深夜のチェックインも承っております。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24:00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24:00から翌朝6:00までエントランスの施錠を実施いたしております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。

チェックインを早くしたいけど大丈夫？

空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の14:00を基点に1時間につき1,000円（税込）申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？

お預かりいたします。
お気軽にお申し付けください。

ホテルから荷物を送ることはできますか？

ヤマト運輸（元払い・着払い）とゆうパック（着払いのみ）を取り扱っております。
梱包用資材も販売しております。

事前にホテルに荷物を送ることはできますか？

送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。

〒812-0011
福岡市博多区博多駅前2丁目1-15
ホテルフォルツァ博多駅博多口
TEL 092-473-7113

現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。
ご了承ください。

コピーやファックスのサービスはありますか？

・コピー 1枚10円（税込）
・ファックス 国内1送信50円（税込）、海外1送信100円（税込） にて承っております。

連泊なんだけど清掃してくれるの？

はい、承ります。
ただし、「ゴミ回収」と「タオル交換」を行う、ecoスタイル清掃を実施しております。
枕カバーやシーツ交換、アメニティ追加・交換を含めたフルスタイル清掃をご希望の場合には、オレンジ色の「清掃してください」マグネットを貼り出してからお出かけください。（清掃実施時間10:00～14:00）