予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは14時、チェックアウトは翌朝11時です。

チェックアウト時間の延長はできますか？

最長14時まで延長承ります。
なお、その際は延長料金として1時間につき1,000円(税込)申し受けます。

大人3・4名で泊まれるお部屋はありますか？

スーペリアツインルームとコーナーツインルームはエキストラベッドを追加することでトリプルルームとして3名様でもご利用いただけます。 キングツインルームはキングベッド２台を備えており、4名様までご利用いただけます。

予約はいつからできますか？

当月を含め5～6ヶ月先までのご予約を承っております。
期間（月単位）を延長する際は、概ね月初に行いますが予約状況により前後する場合がございます。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

フロント対応について

チェックインが遅くなるけど大丈夫？

門限はございませんので、深夜のチェックインも承っております。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24:00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24:00から翌朝6:00までエントランスの施錠を実施いたしております。
 施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。

チェックインを早くしたいけど大丈夫？ /14:00前にチェックインしたいんですが？

空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の14:00を基点に1時間につき1,000円（税込）申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？

お預かりいたします。
お気軽にお申し付けください。

新聞は売っていますか？

あいにく、新聞は販売しておりません。

ホテルから荷物を送ることはできますか？

ヤマト運輸での発送を承っております。
梱包用資材も販売しております。

事前にホテルに荷物を送ることはできますか？

送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。
〒920-0854
石川県金沢市安江町2-10
ホテルフォルツァ金沢
TEL 076-222-7411
現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。
ご了承ください。

クリーニングサービスはありますか？

はい、ございます。
11:00までにご依頼いただくと、当日18:00にお渡しいたします。
平日のみ承ります。

コピーやファックスのサービスはありますか？

・コピー白黒1枚10円（税込）、カラー1枚50円（税込）
・ファックス 国内1送信50円（税込）、海外1送信100円（税込）
にて承っております。

連泊なんだけど清掃してくれるの？

はい、承ります。
ただし、「ゴミ回収」と「タオル交換」を行う、ecoスタイル清掃を実施しております。
枕カバーやシーツ交換、アメニティ追加・交換を含めたフルスタイル清掃をご希望の場合には、オレンジ色の「清掃してください」マグネットを貼り出してからお出かけください。（清掃実施時間10:00～14:00）

駐車場について

駐車場はありますか？

ホテル内に駐車場がございません。
近隣の駐車場をご利用くださいませ。

館内・客室内設備について

客室からインターネットに接続できますか？

有線接続・無線Wi-Fi接続ともに全室無料でご利用いただけます。

LANケーブルの貸出しはありますか？

LANケーブルはフロントにてお貸出ししております、お気軽にお申し付けください。

会議室・和室・大浴場はありますか？

あいにくございません。

自動販売機・製氷機・コインランドリーはありますか？

アルコールとソフトドリンクの自動販売機、製氷機、コインランドリーは2階にご準備しております。
コインランドリー料金は以下の通りです。
洗濯（洗剤込）300円
洗濯～乾燥（少量）400円
洗濯～乾燥（標準量）500円
乾燥（30分）100円

客室内の設備はどんなものがありますか？

客室ごとに異なります。
全客室共通備品として、iPad・40型以上の液晶テレビ・マッサージ機器・加湿空気清浄機・マルチ充電器・シュードライヤー・電気ケトルなどをご用意しております。
また、部屋タイプによって様々な備品設備がございます。詳しくは「ルームタイプ」ページをご覧ください。

客室アメニティーグッズは何がありますか？

ガウンタイプのパジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル・ハブラシに、ミネラルウォーター・消臭剤・スリッパなどをご用意しております。

化粧水などのアメニティはありますか？

基礎化粧品やコットン、入浴剤など、急なお泊まりにも安心の各種アメニティをチェックインの際ロビーにて自由にお選びいただけます。

セキュリティについて教えてください

1階から客室階へとエレベーターを利用する際にはルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは24:00より翌朝6:00まで施錠いたします。
（ルームキーをかざすと開錠いたします。）

客室のiPadにはどんなアプリが入っていますか？

全室に設置しておりますiPadには数種類のオリジナルアプリとおすすめのアプリを設定しており、無料で自由にお使いいただけます。
また、インターネットへの接続も自由にお使いいただけます。
オリジナルアプリには館内や各種備品の取り扱い方法の案内や、周辺スポット案内やアンケート等がございます。

車椅子でも利用できる設備はありますか？

館内はすべてバリアフリー仕様です。
また、安心してご利用いただけるユニバーサルルームを1室設けております。
1階に男女共用多目的トイレ・専用駐車場もございます。

車椅子の貸出しはありますか？

ご用意しております。
 数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

デスクはありますか？

「ビジネスダブル」のみデスクを備え付けております。
それ以外のお部屋には、あいにくデスクのご用意がございません。
貸出品として折り畳みのミニテーブルをご用意しておりますので、ご希望の際はフロントへご連絡くださいませ。
尚、数に限りがございます。あらかじめご了承くださいませ。

たばこは吸えますか？

全館・全客室禁煙でございます。
 館内に喫煙所・喫煙ブースはございません。

コーヒーとかドリンクの無料サービスってあるの？

全客室に無料のミネラルウォーター・お茶をご用意しております。デラックスダブルルーム、スーペリアツインルーム、コーナーツインルーム、キングツインルームには加賀棒茶をご準備しております。
1階ロビーラウンジには挽きたてコーヒーなどのホットドリンクを無料でお飲みいただけるコーヒーマシーンをご用意しております。
また、ウェルカムドリンクサービスとして、アルコールもしくはソフトドリンクを滞在中にどちらかおひとつお選びいただけます。

客室内にセーフティボックスはありますか？

ご用意しております。

LG styler って何？

LG styler（エルジー スタイラー）は、衣類を掛けておくだけで「しわ」「匂い」「ほこり」「花粉」等を取り除きフンワリ乾燥までして衣類をリフレッシュしてくれるクローゼット型の家電製品です。
コーナーツインルーム・キングツインルームに設置しております。

お食事について

朝食について教えてください。

大人1,500円（税込）、小学生800円（税込）にてご用意しております。
朝食に関してはこちらをご覧ください。

お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか？

小学生以下のお子様の添い寝は無料でご案内いたします。
ダブルルームはお子様1名様まで、ツインルームはお子様2名様まで。
事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
また、お子様専用アメニティをお渡ししております。 お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。

子供用のアメニティはありますか？

お子様に特別な時間をホテルで過ごしていただきたいとの想いからお子様専用アメニティとして「ハブラシ・スポンジ・スリッパ」をご用意しております。お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。 

ベビーベッドはありますか？

あいにくご用意がございません。

ベッドガードはありますか？

あいにくご用意がございません。

支払について

支払いはいつすればいいですか？

前払いでのご精算をお願いいたしております。
チェックインの際にお支払いください。

宿泊料金を事前に支払えますか？ 宿泊者本人ではないんですが支払えますか？

ご招待など宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合はホテルまでご連絡の上、銀行振り込み、またはご来館いただきフロントにてお支払いくださいませ。
銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い（現金またはクレジットカード）にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカードは使えますか？

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・UC・DC・DINERS・UFJ・銀聯カードをご利用いただけます。

QRコード決済は利用できますか？

Alipay、WeChatPay、PayPay、LINE Pay、d払い、au PAY、メルペイ、ゆうちょPayをご利用いただけます。

キャンセル料について教えてください

ご予約日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
前日のキャンセルはご利用予定額の20％、当日は80％、ご連絡ないまま宿泊されなかった場合は100％をいただいております。

アクセスについて

金沢駅、小松空港、北陸自動車道からのアクセスを教えてください。

アクセスページにてご確認ください。

ホテルフォルツァについて

フォルツァって金沢以外にもあるの？

私どもホテルフォルツァ金沢を含め、全国に11店舗ございます。

ホテルフォルツァ大分
ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ
ホテルフォルツァ長崎
ホテルフォルツァ博多駅博多口
ホテルフォルツァ大阪北浜
ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅱ
ホテルフォルツァ札幌駅前
ホテルフォルツァ名古屋栄
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