〒870-0035 大分市中央町1-5-18 お電話でのお問い合わせ097-513-0018

よくある質問

  • フロント対応について
  • 駐車場について
  • 館内・客室内設備について
  • お食事について
  • お子様連れの場合について
  • 領収書について

フロント対応について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後2時、チェックアウトは翌朝11時です。
チェックアウト時間の延長はできますか?
最大で午後2時まで延長可能です。延長料金は1時間につき1,000円(税込)でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは出来ますか?
お預かりいたします。フロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
事前に荷物をホテルまで送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さいませ。
〒870-0035
大分県大分市中央町1-5-18
ホテルフォルツァ大分
※お手数ですが、伝票にご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送り下さい。
ホテルから荷物を送りたいのですが・・・
宅配可能です。
(ゆうパックまたはクロネコヤマト)
元払・着払伝票をご用意致しております。集荷は午前・午後の2回参ります。
クリーニングサービスはありますか?
フロントにて承っております。
朝9:00までにご依頼いただくと、その日の18:00にお渡しできます。
※日祝日は休業です。また年末年始等時期により休業の場合もございます。予めご了承ください。

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駐車場について

駐車場はありますか?
立体駐車場(タワー式)がございます。36台収容可能です。
サイズにより、収容不可の車種もございます。詳しくはホテルまで一度お問合せくださいませ。
駐車料金はいくらですか?
1泊800円(税込)です。
駐車場の予約はできますか?
あいにく駐車場のご予約は承っておりません。到着順にご案内致しております。
満車の際には提携駐車場もしくは一般コインパーキングへご案内する事もございます。
予めご了承下さいませ。
※詳しくは、アクセスページにございます周辺案内地図をご参照下さい。
車の途中入出庫は可能ですか?
ホテル駐車場は24時間入出庫可能です。
7:00~11:00と15:00~22:00の間は駐車場係員が対応致します。
それ以外の時間帯は、フロントスタッフへお申し付け下さいませ。
※提携駐車場は途中出庫出来かねます。ご了承下さいませ。
バイクは駐車できますか?
ホテル内にバイク用の駐輪スペースはございません。
バイクでお越しになられるお客様は、ご面倒をおかけいたしますが周辺の駐輪場をご利用くださいますようお願い申し上げます。

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館内・客室内設備について

部屋でインターネットは利用できますか?
全室無料でご利用頂けます。
LANケーブルの貸出はありますか?
全室にご用意致しております。デスクの引出し内にございます。
但し、構造上客室によりデスク天板下に設置の場合もございます。
会議室・和室・大浴場はありますか?
あいにく私どもにはございません。
コインランドリーはありますか?
2階・6階・10階の自動販売機コーナーにございます。
料金は洗濯1回につき200円(税込)、乾燥機は30分につき100円(税込)です。
客室の備品(ルームアメニティ)は販売していますか?
バスアメニティのプロバンシアシリーズ(各1,080円税込 内容量250ml)をフロントにて販売しています。
自動販売機、製氷機はありますか?
ドリンクの自動販売機は各階の、製氷機は2階の自動販売機コーナーにございます。

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お食事について

朝食はありますか?
1階「豊後馳走屋 いねや」にて、6:30~10:30の間お召し上がりいただけます。
※2014年4月1日より朝食料金を、お一人様980円(税込)から、1,000円(税込)に改定いたします。
夕食はありますか?
豊後馳走屋 いねや」にて17:00~24:00まで(オーダーストップは23:00)お召し上がり頂けます。
お部屋で食事はできますか?
豊後馳走屋 いねや」より夕食ルームサービスがございます。(受付時間17:00~22:00)
ルームサービス限定メニューをお部屋にご用意致しております。
夕食時間帯以外のルームサービスは行っておりません。

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お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか?
小学生以下のお子様に限り、添い寝無料でご案内致しております。
添い寝は大人1名につきお子様1名まででございます。
事前にご連絡頂ければ、タオル類を多めにご用意致します。
お子様用のパジャマもございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ベビーベッドはありますか?
ご用意致しております。
但し、数に限りがございますので、一度ホテルまでお問合せくださいませ。
また、構造上ベビーベッドをお入れすることの出来ないお部屋もございます。

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領収書について

宿泊代と朝食代を合算した領収書は発行できますか?
朝食券をフロントにてご購入された場合もしくは朝食付きプランをご予約の際には発行可能でございます。
※「いねや」にて直接お支払された場合には、合算の領収書は発行致しかねますので、ご注意下さい。
VOD(ビデオオンデマンド)の領収書は発行できますか?
各階自動販売機コーナーにございます券売機でお買い求め頂きますと領収書が発行されます。
宿泊代との合算領収書を発行希望のお客様は、券売機の領収書をフロントまでお持ち下さいませ。

その他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にホテルまでお問合せ下さいませ。

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