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予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14:00、チェックアウトは翌朝11:00です。
チェックアウト時間の延長はできますか？
最長14:00まで承ります。
なお、その際は延長料金として11:00より1時間につき1,000円（税込）申し受けます。
大人3名で泊まれるお部屋はありますか？
47.5㎡のユニバーサルルームはベッドを4台置ける広さのお部屋です。
トリプル利用だけでなく、大人4名様でもご利用いただけます。また、小学生以下のお子様の添い寝は無料で承っており、大人1名様につきお子様お一人まで無料でお泊まりいただけます。
大人3名に添い寝のお子様3名や大人4名に添い寝のお子様4名と、ファミリールームとして3世代ご家族1室でのご利用も可能です。
予約はいつからできますか？
当月を含め6ヶ月先までのご予約を承っております。
キャンセル待ちはできますか？
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
チェックインが遅くなるけど大丈夫？
門限はございませんので、深夜のチェックインも承っております。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24:00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24:00から翌朝6:00までエントランスの施錠を実施いたしております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。
14:00前にチェックインしたいんですが。
空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の14:00を基点に1時間につき1,000円（税込）申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。

フロント対応について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？
お預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
ホテルから荷物を送ることはできますか？
ゆうパックでの発送を承っております。
梱包用資材も販売しております。
事前にホテルに荷物を送ることはできますか？
送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。

〒870-0035
大分市中央町1-5-18
ホテルフォルツァ大分
TEL 097-513-0018

現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、温度・湿度管理が必要なものなどはお断りいたします。ご了承ください。
クリーニングサービスはありますか？
はい、ございます。
9:00までにご依頼いただくと当日18:00にお渡しいたします。
コピーやファックスのサービスはありますか？
・コピー 1枚10円（税込）
・ファックス 国内1送信50円（税込）、海外1送信100円（税込）
にて承っております。
連泊なんだけど清掃してくれるの？
はい、承ります。
ただし、「ゴミ回収」と「タオル交換」を行う、ecoスタイル清掃を実施しております。
枕カバーやシーツ交換、アメニティ追加・交換を含めたフルスタイル清掃をご希望の場合には、オレンジ色の「清掃してください」マグネットを貼り出してからお出かけください。（清掃実施時間10:00～14:00）

駐車場について

駐⾞場はありますか︖
当館に駐⾞場はございません。恐れ⼊りますが周辺の⼀般コインパーキングをご利⽤くださいませ。

駐車場のご案内

館内・客室内設備について

客室でインターネットは接続できますか？
無線Wi-Fi接続を全館無料でご利用いただけます。
会議室・和室・大浴場はありますか？
ございません。
自動販売機・製氷機はありますか？
アルコールとソフトドリンクの自動販売機を各階に設置しております。
また、製氷機は2階のサービスコーナーにございます。
コインランドリーはありますか？
2階・6階・10階のサービスコーナーにございます。
料金は洗濯1回（洗剤込）につき300円（税込）、乾燥機は30分につき100円（税込）です。
客室内の設備はどんなものがありますか？
こちらをご確認ください。

ルームタイプのご案内
客室アメニティーグッズは何がありますか？
ガウンタイプのパジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル・ハブラシに、消臭剤・スリッパなどをご用意しております。
女性用アメニティはありますか？
基礎化粧品、入浴剤など、あったらうれしいアメニティをロビーにご用意いたしております。
セキュリティについて教えてください
エントランスを24:00より翌朝6:00まで施錠いたします。チェックイン済みのお客さまは、ルームキーをかざして開錠いただけます。
ルームキーをお持ちでないお客さまは、インターホンにてフロントスタッフへお声がけくださいませ。
また、館内エレベーターのご利用にはルームキーが必要です。
ご宿泊以外の方の客室階への立ち入りはご遠慮いただいておりますのでご面会やお待ち合わせはロビーをご利用くださいませ。
車椅子でも利用できる設備はありますか？
館内はすべてバリアフリー仕様です。
また、安心してご利用いただけるユニバーサルルームを1室設けております。
1階に男女共用多目的トイレ・専用駐車場もございます。
車椅子の貸出しはありますか？
ご用意いたしております。
数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
たばこは吸えますか？
全室禁煙でございます。電子たばこ等の火を使わない器具を使用した喫煙も禁止です。
客室の広さはどのくらいですか？
こちらをご確認ください。

客室の詳細はこちらから
コーヒーとかドリンクの無料サービスってあるの？
全客室に無料のお茶をご用意しております。
1階ロビーラウンジには挽きたてコーヒーなど8種類のホットドリンクを無料でお飲みいただけるコーヒーマシーンとウォーターサーバーに、赤・白ワインどちらかお好みのグラスワイン1杯を無料で提供するワインサーバーを設置しております。ご歓談やおくつろぎの場としてご利用ください。
客室内にセーフティボックスはありますか？
ございません。
ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。
なお、お品の種類やサイズによってはお預かりできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お食事について

朝食について教えてください。
朝食・レストランページにてご確認ください。

朝食のご案内ページ
宿泊していなくても朝食を利用できる？
はい、ご利用いただけます。
ただし、ご宿泊のお客様で混雑が予想される場合、お断りする場合がございます。
また、ご予約は承っておりません。

お子様連れの場合について

子供の添い寝はできますか？
小学生以下のお子様の添い寝は無料でご案内いたしております。
ダブルルームは添い寝のお子様1名様まで、ツインルームは添い寝のお子様2名様までご利用いただけます。
ユニバーサルルームならば、大人3名＋添い寝のお子様3名・大人4名＋添い寝のお子様4名でのご利用も可能です。

事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
また、お子様専用アメニティをプレゼントしております。
子供用のアメニティはありますか？
お子様に特別な時間をホテルで過ごしていただきたいとの想いからお子様専用アメニティとして「ハブラシ・スポンジ・スリッパ」をご用意し、
ご宿泊されるすべてのお子様にプレゼントしております。
ベビーベッドはありますか？
無料でお使いいただけるベビーベッドをご用意しております。
数に限りがございますのでご予約の際にお申し出ください。なお、一部ベビーベッドを置けないお部屋がございます。

支払について

支払いはいつすればいいですか？
前払いでのご精算をお願いいたしております。チェックインの際にお支払いください。
宿泊料金を事前に支払えますか？ 宿泊者本人ではないのですが支払えますか？
銀行振込み、またはご来館いただいてのお支払い（現金またはクレジットカード）にて承っております。
なお、どちらの際も事前にご相談ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカードは使えますか？
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS・銀聯カードをご利用いただけます。
なお、電子マネーは取り扱っておりません。
キャンセル料について教えてください
ご予約日前日のキャンセルからキャンセル料を頂戴いたしております。
前日のキャンセルはご利用予定額の20％、当日は80％、ご連絡ないまま宿泊されなかった場合は100％をいただいております。

アクセスについて

大分駅、大分空港、高速バスバス停、大分自動車道大分ICからのアクセスを教えてください。
アクセスページにてご確認ください。

アクセスページ

ホテルフォルツァについて

フォルツァって大分以外にもあるの？
私どもホテルフォルツァ大分を含め、全国に11店舗ございます。

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ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅱ
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